卓越领导：卓越领导是TQM的核心支柱，强调组织领导者的角色和责任。顾客导向：顾客导向是TQM的关键原则之一。要求组织将顾客的需求和期望置于首位。创新改革：创新改革是TQM中的重要支柱，鼓励组织不断寻求改进和创新的机会。科学方法：科学方法是TQM的基础，强调基于数据和事实的决策和问题解决。
TQM（Total Quality Management）全面质量管理，是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。 TQM是1961年美国质量管理专家菲根保姆提出的。
第六，事务支柱-管理间接部门的事务革新活动TPM是全员参与的持久的集体活动，没有管理间接部门的支持，活动是不能持续下去的。其他部门的强力支援和支持是提高制造部门TPM活动成果的可靠保障，而且事务部门通过革新活动，不但提高业务的效率，提升服务意识，而且可以培养管理和领导的艺术，培养经营头脑和全局思想的经营管理人才。
全面质量管理（TQM）是实现精益生产方式的重要保证。质量是企业生存之本，好的质量不是检验出来的，而是制造出来的。TQM强调全员参与和关心质量工作，体现在质量发展、质量维护和质量改进等方面，从而使企业生产出成本低，用户满意的产品。准时化和自动化：准时化和自动化是支持精益生产方式的两大支柱。
影响质量的六大因素：人、机、料、法、环、测 质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对质量的要求。
现代质量管理有3种模式。即：全面质量管理（TQM或TQC）模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越绩效模式。全面质量管理（TQM或TQC）模式。它在美国被提出，在日本得以发展，1978年从日本被引入中国。它给中国带来的是质量观念和质量管理方法的转变。
质量管理模式主要包括以下三种： 全面质量管理（TQM或TQC）模式：起源于美国，在日本得到发展，1978年传入中国。TQM为中国带来了顾客导向的质量观念和相应的管理方法，如重视用户需求、领导参与、全员参与、全过程管理、数据驱动决策、持续教育、PDCA循环以及七种基本质量工具等。
卓越绩效模式 卓越绩效模式强调综合管理，通过设定并达成明确目标，以实现持续的改进和优化。它不仅仅关注产品和服务的品质，更注重组织整体的绩效。方针目标管理 方针目标管理是设定组织长期愿景和短期目标，确保所有行动与组织目标保持一致。
质量管理的主要方法包括：PDCA循环管理法 PDCA循环管理法，即“计划、执行、检查、调整”的管理方法。它强调质量管理活动是一个不断循环、持续改进的过程。
生产+销售型设计+生产+销售型这是在产业链节点上涉及较多的经营模式，采用这种经营模式企业的特点是企业具备一定的新产品开发能力。信息服务类型信息服务类企业较典型的是咨询公司，这种类型的企业或者公司，不涉及制造的一切活动，但是在很大程度上与制造业有着密切的联系。
TQC与TQM的核心理念有所不同。TQC，即全面质量管理，侧重于产品质量的控制，而TQM，即全面质量的管理，则在此基础上提出了更广泛的管理要求。 TQC的目标是确保产品和服务质量能够满足顾客的需求。TQM的目标则更为深远，它追求的是通过满足顾客及相关方的需求，实现组织的长远成功。
TQC与TQM的区别：TQC 是全面的质量管理，TQM 是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。TQC 以物理化学的质量检测来控制，TQM完全以企业文化和精神来推动。TQC规范基层人员表现，TQM以最高及高级管理层的表现来衡量。TQC具有质量目标，TQM具有总体目标。
区别 TQC 是全面的质量管理，TQM 是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。TQC 以物理化学的质量检测来控制，TQM完全以企业文化和精神来推动。TQC规范基层人员表现，TQM以最高及高级管理层的表现来衡量。TQC具有质量目标，TQM具有总体目标。