第二，随着资本主义固有矛盾的加深与发展，随着工人文化知识和技术水平的提高，以及工会运动的兴起等等，为了缓和日益尖锐的阶级矛盾，资本家对工人的态度和管理办法也有新的变化，资产阶级管理理论又有了新的发展，在管理科学中引进了行为科学的概念和理论，进入了“现代管理”阶段。
全面质量管理产生和发展的原因有以下几个：高、精、尖产品的质量控制要求越来越高，越来越复杂。社会进步引发的观念变革，强调“质量责任”。系统理论和行为科学理论等管理理论的出现和发展。市场竞争加剧，特别是交货期和价格方面的竞争日益激烈。
市场竞争日益激烈：随着市场经济的发展，企业面临的竞争越来越激烈。消费者对产品和服务的质量要求越来越高，企业需要不断提高产品和服务的质量才能在市场中立足。生产过程的复杂性增加：现代生产过程越来越复杂，涉及到的环节和因素也越来越多。
它是生产和科学技术发展的产物。人的作用越来越受到重视。消费者的作用日益增强。特点 全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。
因为，忽视过程质量控制，产品质量全部依赖于检验，而检验无法发现所有的不合格品，无可避免地有较大量的不合格品到了顾客手上，从而导致大量的投诉、抱怨和退货，在产生有形的经济损失的同时，更伴随着无形的质量声誉损失。
1、应该是四个阶段。\r\nQualityInspection（质量检查）\r\n发生在生产活动结束之后，即缺陷产生以后。优点就是阻止了次品被送往顾客手中。缺点很明显，就是只能发现缺陷，却无法阻止缺陷的产生。\r\nQualityControl（质量控制）\r\n质量控制是控制生产工艺流程，因为人们发现次品暗示了生产过程的不完善。
2、质量管理是企业发展过程中必须确保做到的一项基本工作，对于企业来说，特别是相关的质量管理方面的直接以及间接的管理人员，都需要针对质量管理发展的三个阶段进行了解和掌握，通过针对性的学习，掌握质量管理发展的三个极端优缺点有哪些，做到发挥其优势，规避其不足。
3、【答案】：20世纪40年代初期以前，质量管理属于传统质量管理阶段，简称为QC阶段（Quality Control）。其特点是在产品生产过程中单纯依靠检查来剔除废品，依赖事后检查以保证质量，并且没有依照严格的抽样检验理论，而是全数检查。
4、一）质量检验阶段 20世纪前，产品质量基本依靠操作者的技艺和经验来保证，可称为“操作者的质量管理”。
5、第一阶段为质量检验阶段 在这一阶段，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。就是说通过严格检验来控制 和保证转入下道工序和出厂的产品质量。操作者的质量管理：二十世纪以前，产品的质量检验，主要依靠手工操作者的手艺 和经验，对产品的质量进行鉴别、把关。
6、质量检验阶段（1920-1940）该阶段的质量管理是通过对终端产品实施全数检验来实现的。主要特点有：设置检验工序 配置专职检验员 建立质量检验制度 专门的检验工具 专职检验工作 因为是全数检验，该阶段的质量管理浪费较大。
1、质量管理是随着社会生产力的发展和科学技术的进步而产生和发展的，从工业发达国家来看，大体经历了以下三个发展阶段。1）质量检验阶段 质量检验阶段一般是指从20世纪初到40年代这段时期。
2、质量管理体系的发展在我国的发展分为三个阶段：1979—1989年，全面质量管理的引进和推广阶段，这一阶段的主要特点是政府主导，自上而下有计划、有重点地向企业引进和推广，1979年，我国颁布了《优质产品奖励条例》，这是一项开展提高产品质量持久活动的重要举措。
3、第一本正式出版的质量管理科学专著就是1931年休哈特的《工业产品质量经济控制》。 在休哈特创造控制图以后，他的同事贝尔电话研究所道奇和罗米格在1929年发表了《抽样检验方法》。他们都是最早将数理统计方法引入质量管理的，这三人成了统计质量管理理论的奠基人，为质量管理科学作出了贡献。
4、在过去的整整一个世纪中，质量管理的发展，大致经历了三个阶段： 质量检验阶段 20 世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。 质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。 其间，美国出现了以泰罗为代表的“科学管理运动”。